FAQ

Qui est Yoga Boutique?

Yoga Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires de yoga et de méditation écologiques. Nous proposons des produits soigneusement sélectionnés pour accompagner votre pratique dans le respect de l’environnement.

Quelle est la philosophie de Yoga Boutique?

Notre philosophie repose sur trois piliers : qualité des produits, respect de l’environnement et service client attentionné. Comme dans votre pratique du yoga, nous croyons en l’importance de l’attention portée à chaque détail.

Quels types de produits proposez-vous?

Notre gamme comprend :

• Tapis de yoga et de massage
• Vêtements de yoga en coton bio pour femme et homme
• Accessoires de méditation (zafus, coussins, bancs)
• Encens et résines naturelles
• Sacs à tapis de yoga
• Kits yoga complets

Vos produits sont-ils écologiques?

Oui, nous accordons une importance particulière à la sélection de produits écologiques. Nos vêtements sont en coton bio, nos zafus sont remplis de kapok naturel et tous nos emballages sont 100% recyclés et recyclables.

Comment choisir la bonne taille pour les vêtements de yoga?

Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe est disponible via [email protected] pour vous conseiller.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?

Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quelles sont les options de livraison disponibles?

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12,95€) via DHL ou FedEx : 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Éco-responsable gratuite via EMS pour les commandes de 50€ et plus : 15-25 jours ouvrés après expédition

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans notre entrepôt à Nantes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions pour certaines régions d’Asie et zones géographiques particulièrement isolées. Notre équipe vous informera rapidement si votre adresse fait partie des zones non desservies.

Comment suivre ma commande?

Un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez alors suivre son avancement sur le site du transporteur.

Quelle est votre politique de retour?

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine si possible.

Comment initier un retour?

Contactez notre service client à [email protected] en précisant le numéro de commande et les articles concernés. Nous vous guiderons ensuite dans les étapes à suivre.

Quand serai-je remboursé?

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment puis-je contacter le service client?

Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes, livraisons ou produits.

Quelles sont vos heures d’ouverture?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française). Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans les 24 heures ouvrées.